Как говорить с клиентами на языке бизнеса, а не эмоций

Переход от «нам нужно чуть больше бюджета» к «это инвестиция с измеримым результатом»

«Нам это очень важно, мы хотим, чтобы было красиво»

— vs —

«Это часть позиционирования бренда, и у нас есть обоснование бюджета»

Если вы в ивентах, вы это точно слышали — и говорили. Эмоции — наша валюта. Креатив, вау-эффект, атмосфера — всё это важно. Но вот в чём проблема: эмоции не продаются закупщикам, финансовым директорам и владельцам бизнеса.

Они думают не в категориях «волшебства», а в категориях дохода, рисков, эффективности. И если вы хотите быть не просто исполнителем, а партнёром, вам придётся учиться говорить на их языке. Языке бизнеса.

Почему нас не слышат?

  • Вы приходите с идеей, а не с цифрами.
  • Предлагаете шоу, но не объясняете, зачем.
  • Просите увеличить бюджет, но не показываете, как это повлияет на результат.
  • Говорите «красиво», а клиент думает «дорого».

👉 Итог: даже лучшая идея теряет силу, если она не упакована в бизнес-логику.

Что значит «говорить на языке бизнеса»?

Это значит:

✅ Привязывать идею к целям компании

— «Вы планируете выход на новый рынок — ивент станет точкой касания с ключевыми партнёрами и СМИ. Мы закладываем это в сценарий и состав гостей».

✅ Обосновывать бюджет как инвестицию

— «Увеличение бюджета на 20% позволит интегрировать бренд в 3 новых канала и собрать около 1 млн органических просмотров. Это дешевле, чем эквивалентный объём рекламы».

✅ Говорить через метрики

— «Цель мероприятия — увеличить вовлечённость команды. Мы измерим это через внутренний NPS до и после, а также включим интерактивные формы обратной связи».

✅ Показывать риски и как вы их контролируете

— «Есть альтернатива с меньшим бюджетом, но она увеличивает риски по погоде. Вот сравнительная таблица».

Формула делового диалога

🎯 1. Сначала — бизнес-задача клиента. Поймите, зачем вообще нужен ивент: повышение лояльности? запуск продукта? привлечение партнёров?

💡 2. Затем — решение через ивент-инструменты. Не просто «сделаем красиво», а «поможем достичь цели через конкретные форматы».

📊 3. Потом — экономика. Сколько стоит, какие альтернативы есть, почему так, что входит, где эффективность.

🧠 4. И только потом — эмоция и эстетика. Красивый шоукейc, мудборд, вдохновляющее видео. Но уже после логики, а не вместо неё.

Как прокачать этот навык

  • Ходите на встречи с маркетологами, финансистами, CEO — не только с пиарщиками.
  • Учитесь делать презентации как стартапы: кратко, визуально, с цифрами.
  • Слушайте, какие слова используют ваши клиенты: эффективность, вклад, риск, масштабируемость.
  • Перестаньте «продавать красоту» — начните продавать смысл и ценность.

Кейс из практики

Клиент хотел «что-то вау» на 300 гостей. Вместо презентации с фейерверками мы начали с вопроса:

— Какая ваша стратегическая цель на этот квартал?

Ответ: расширить пул партнёров и привлечь новых B2B-клиентов. Ивент стал не шоу, а сценой для диалога: архитектура зала, рассадка, программа — всё под это. В итоге 12 новых партнёров и ROI ивента >300%.

Ваша задача — не только вдохновлять, но и быть понятным и выгодным. Когда вы умеете говорить с клиентом на его языке, он перестаёт видеть вас как «расход» и начинает воспринимать как инвестора в его успех.

Поделиться в соцсетях